Điều kiện đổi hoa tại Tiệm Hoa 1989

Các trường hợp chấp nhận đổi hoa

• • Hoa gặp lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất như lá bị rách, cành bị gãy.
  • Hoa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ Tiệm Hoa 1989 đến khách hàng.
  • Hoa giao không đúng chủng loại hoặc màu sắc mà khách hàng đã đặt.

Nếu đơn hàng của quý khách gặp phải các vấn đề trên, vui lòng thực hiện đổi hoa theo quy trình dưới đây:

Khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận hàng, quý khách cần liên hệ với Tiệm Hoa 1989 để nhân viên giao hàng kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Khách hàng phải cung cấp hình ảnh hoặc video khi nhận và kiểm tra hoa, báo ngay tình trạng lỗi cho cửa hàng trong vòng 5 giờ kể từ lúc nhận hàng. Sau thời gian này, Tiệm Hoa 1989 sẽ mặc định khách hàng đã chấp nhận sản phẩm và không hỗ trợ đổi trả.

Khách hàng mua tại cửa hàng: Vui lòng liên hệ qua hotline trên hóa đơn hoặc qua tin nhắn Zalo hoặc Fanpage. Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm để nhân viên hỗ trợ đổi mới trực tiếp tại cửa hàng.

Điều kiện đổi hoa

• • Hoa cần được gửi trả lại trong vòng 12 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Hoa phải giữ nguyên vẹn tình trạng như khi nhận, bao gồm tem và nhãn mác.
  • Sản phẩm hoa thay thế phải có giá trị tương đương với sản phẩm ban đầu.

Hình thức đổi trả: Chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm hoa mới cho quý khách. Trong trường hợp không có sản phẩm hoa thay thế, Tiệm Hoa 1989 sẽ tư vấn các loại hoa tương tự.

Lưu ý: Các điều kiện trên có thể được điều chỉnh trong quá trình cung cấp dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng.